テクニカルサポートサービスは、保守契約に基づき、お客様の開発時の問題解決支援を行うサービスです。お客様から問題の性質についての詳細情報や状況など、弊社にて問題を再現できるようご報告頂き、症状の修正または軽減する回避策などをご提供いたします。
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SCP（Service Capability and Performance）認定
ウインドリバーは世界最高レベルのカスタマーサポートに対して、SCP（Service Capability and Performance）サポート標準の認定を取得しています。SCP（Service Capability and Performance）についてはこちらよりご覧ください。
ウインドリバー オンラインサポート
オンラインサポート（旧称：WindSurf） は 24 時間ご利用いただける Web ベースのテクニカルサポート（英語）です。最新の技術情報、パッチのご案内や日本語マニュアル、その他様々なコンテンツをご用意しております。問題解決への一歩として、先ずは オンラインサポート をご利用になることをお勧めします。オンラインサポート をお使いになるには、予め登録が必要となります。
オンラインサポート登録
ウインドリバー オンラインサポートの登録は簡単です。ライセンス番号をご用意ください。ライセンス番号がわからない場合は、ここをクリックしてください。
- オンラインサポートのTSRマネージャに必要事項を登録し実行して下さい。TSR登録方法はこちらよりご覧ください。
- サポートリクエストフォームの必要事項をご記入の上、こちらのメールアドレス宛にメールにてお問い合わせください。弊社テクニカルサポートにて受付完了後、テクニカル・サポート・リクエスト(TSR) 番号をご案内いたします。回答につきましては、その TSR 番号を用いて、担当のテクニカルサポートエンジニアよりご連絡差し上げます。
Wind River製品 該非判定用パラメータシート発行申請書
リンクされているファイルにご記入の上、PDFファイルでメールもしくはFAX （FAX番号： 03-5778-6002） にて、TSパラメータシート担当宛にご送付願います。恐れ入りますがFAXの場合は到着確認のため、03-5778-6001までご連絡いただきますようお願いいたします。
スタンダードカスタマーサポートサービス概要（英語版）
スタンダードサポートサービス概要をダウンロードすれば、ウインドリバーの包括的なオンラインサポートウェブサイトの詳細をご覧いただけます。
RTLinux サポート
テクニカルサポートを受けるには、ウインドリバー Technical Support Request（TSR）を用いてお問い合わせください。
ライセンスサポート
ライセンスの確認方法に関する情報を入手できます。
プロダクト・アクティベーション
セルフサービスのプロダクト・アクティベーションポータルでは、ライセンスとホストの管理が可能です。その他一切のライセンスファイルのリクエストや、ライセンス関連の一般的なご質問は、TSRマネージャをご利用ください。TSRマネージャのアカウントをお持ちでない場合は、こちらのフォームを用いてTSRをご提出ください。